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【天天时快讯】中国电信用户遭受验证码短信"轰炸" 怎么解决最彻底

来源：浙江电视台《1818黄金眼》栏目时间：2022-08-02 18:50:51

【资料图】

前段时间，杭州的陈女士收到了很多条验证码短信。她说最密集的时候，一分钟就有二三十条，这些都不是她本人操作的。

“7月28号13点11分，当时我正在开会，手机收到了很多信息。我一看全部都是验证码，这个时候收到了有22条，我就没管它。差不多在13点35分，又收到了40多条。我的手机短信提示就有62条信息，很快很快的，在一分钟的时间就有二三十条。”陈女士说。

出于安全考虑，陈女士把验证码短信删掉了，不过她给记者看了其中一些截了图。可以看到，验证码几乎同一时间发送过来，发送的公司来自各行各业，比如唱吧、沪江英语、核桃编程等。

陈女士强调，这些验证码都不是自己操作的，之前也出现过类似情况。

“5月14号大概是傍晚的时候，第一次收到了很多验证信息，差不多是在两分钟之内，收到了又七八条。有支付宝，还有贷款信息。第二次是在5月17号，就只隔了三天的事件，又收到了‘轰炸’信息，也有二十多条。（我担心）我的信息是被泄露了，我的手机号有可能是被盗用了。同时，我也担心个人财产的安全。”陈女士告诉记者。

陈女士说她把情况反映给了运营商中国电信的一位客服经理。聊天记录显示，对方回复，建议设置骚扰拦截，最彻底的解决办法只有更换号码。

“我接受不了（更换号码），用了将近五年时间。他让我手机要么全部关闭信息，要么就是让我换手机号。换手机号会对我的工作和生活带来影响。”陈女士认为，运营商应当开发相应技术手段，在出现类似情况时，提供拦截服务并保护用户的安全。

中国电信浙江分公司客户经理宋经理回应称，“客户经理这边，因为涉及到用户隐私，包括验证码，我们后台是查不到的。她这个情况我们后台也有反馈过，我们后台这边是关不掉她的收验证码短信的业务功能。反馈的话，建议用户删除短信，或者是屏蔽掉那个短信，向公安备案，或者是打举报电话举报那些信息，也有人为操作的原因。但我们具体也是无法查询到这个人的。（记者：公司方面有没有技术拦截）不知道，我也不清楚。”

陈女士表示，她是上班族，最近没有和人发生过不愉快。宋经理透露，自己也接到过其他客户类似的反馈。

记者向中国电信客服热线反映了情况，并留下了联系方式。发稿前，还没有收到相关回复。

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