世界快看:省心变糟心?精装房多处渗水、墙面开裂 业主投诉融信服务:半年了未修好

来源:福建电视台《帮帮团》栏目时间:2022-08-04 18:34:27

屋内多处渗水,水泥墙面裸露开裂,墙角下的水泥显得像稀泥。眼前的这间精装房是陈先生在公园左岸小区,为家中的老人购买的。本是看中了精装房不需要自己装修,能够省心,结果现在却让他很糟心。

“元旦的时候交房,交房的时候发现就是这两个区域,还有房间里面有一点点漏。那时候跟我说这两个地方返检,然后说挖掉补一下就没事了。挖掉之后底下全部都是稀泥。”陈先生说。


(资料图片仅供参考)

发现问题之后,陈先生立刻联系了开发商的维保中心,希望能及时解决问题。然而,事情并没有他想的那样顺利。

“开发商这边有个维保单位,他说他们这边有两个单位去维修,一个是精装,一个是总包。精装的他说这是总包外面外墙漏水,总包说这是你精装这边没做好漏水。两个人推来推去一直没做。现在你说,元旦到现在已经快八个月了吧,还没做完。”陈先生说,半年来,房屋的漏水问题不仅只修整了一部分,雨水还让更多的问题浮出了水面。

“前一段时间下雨,这一片全部湿透掉了,根本不是因为返检的问题。肯定是外面有渗水进来。之前最早交房的时候,就是这两边这个墙一点点漏,后来这个地方做了防水的东西之后,把水挡住了,这个地方没办法渗出来,就从这边上渗上来,从这点方渗的。然后那段时间下大雨,就一直流到这边来,全部这一片都是湿的。”陈先生表示,不仅是他家存在漏水问题,邻居家也是如此。并且陈先生家客厅一边墙壁的水,就是从隔壁渗入的。

“我这一排的谷子对面是隔壁房间的客厅,我那天量了一下这个位置的尺寸,我们漏水这个地方全部都起皮,特别是下雨天全部都发霉。你看,一抠全部掉下来。这是他隔壁的客厅,等于说从他的阳台漏到客厅,客厅再漏到我这边来。一大片,包括我这柜子后面也有。这后面他有做记号。”陈先生说。

漏水问题没有解决,工人师傅上门施工,产生大量灰尘,导致家居也无法正常使用。这给陈先生的生活带来许多不便。对此,陈先生提出了自己的诉求。

“诉求就是他们给个时间,多少时间之内赶快帮我处理掉。你看老人家住在这里,前一段时间这边空调这个位置一直没做,客厅里面空调都没装嘛。老人家在这里就这么炎热的天气,那个茶几都没地方放,都摆到这上面来,全部东西堆在这里,所有的东西都堆在房间里面。全部床上架满掉。他天天都在,这里不行,那里不行,就要挖,挖的都是灰。老人家还有一个妹妹,本来也住在这边,本来就住这一间的,然后现在搞的没办法住。”陈先生说。

“现在洗衣服也没办法洗,洗被子什么的都没办法。”老人说。

当天采访时,正好有维保中心的工作人员也上门查看情况。

“这是昨天师傅过来拆的吗?(老人:是,昨天师傅来的。陈先生:你看是不是这底下全部都是湿的。上次说那底下是湿的,你还没有处理,现在这边又有问题。你说都半年了,我们就住在这工地里面。老人:现在小弟都搞怕了,每天过来看一下)你都是跟我说唉,施工方精装会做,总包会做。(陈先生:可几个月过去了还没有做)” 维保中心的工作人员说。

陈先生要求维保中心工作人员给一个准确的处理时间。但对方称还需要再联系精装单位和总包单位,便离开了现场,这样的答复陈先生并不满意。

随后,陈先生与记者一行来到小区物业处,希望能够重视该问题。但前台工作人员称,领导正在会客,无法出面。

“(陈先生:你跟领导汇报,叫他出来,能当家作主的)(领导)他在里面会客。(陈先生:那意思就是我们没办法解决)不是没办法,我的意思是您电话留下来,我们公司这边会有人给您解决的,他到时候给你联系。”物业工作人员说。

当下,物业方无人对接,于是陈先生与记者又找到维保中心办公室,希望对方能给个说法。

“他们负责人现在不在现场,他只是下面的工人,做事的有在(陈先生:做事的有在,那你当面打个电话给他,看他什么时候来,给我个承诺,怎么个做法)”维保工作人员说。

对于这个结果,陈先生并不满意。他还是希望能有一个明确的时间期限。经过交涉,最终工作人员给出了解决方案。

“今天或者明天,最迟明天。就给你准确的整改完成时间。原单位如果不坐的话,或者说地产这边定责给施工单位,他不愿意做的话,我们这边就去委托第三方,到时候我们专门打电话给你。”维保中心的工作人员说。

当场,工作人员也记录下了陈先生提出的问题,承诺会尽快安排工人解决。对于这个处理结果,陈先生暂时接受。

“暂时如果说他们能履行这样的成活那可以接受了。看明天他们会不会按这样子做,会这样做我也是皆大欢喜。能把问题解决掉就是我最大的诉求了。感谢帮帮团的帮助,没有你们,很多人就像踢皮球一样踢来踢去,我们真的是没办法。”陈先生说。

记者从陈先生处了解到,当天下午,总包单位已派人上门查看。对于此事,我们也将持续关注。

其实,漏水的整改确实如维保中心工作人员所说,需要花费很多时间,但若是一直拖延着,没有付出行动,会给业主带来不好的居住体验。维保单位应以积极的态度,应对业主的合理诉求,才能让业主住的舒心而非糟心。

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