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闲鱼购买“珀莱雅” 承诺正品变次品？

来源：浙江电视台《小强热线》栏目时间：2023-04-11 17:47:45

河南的郭先生给我们打来电话，说前几天自己在闲鱼平台上购买面膜，花了3000块钱。当时对方说，卖给他的产品都是正品，可是买回来以后，通过扫描产品包装上的防伪码，却显示该产品已经被识别过了三千多次。那究竟是不是假货呢？一起来看。

(资料图片)

郭先生在河南郑州做化妆品生意，通过视频给我们讲述了事情经过。上个月三十号，他在闲鱼上一个名叫“昵称被我吃了”的用户那里，买了160支面膜，花了3000块钱。

根据郭先生提供的订单信息，对方宣传这是珀莱雅解渴面膜。

“很便宜，19块钱一直，我们在珀莱雅官方购买的话，要将近27到30块钱一支，我看差价差的太多，我就想捡个小便宜。买了100多支，我问他是不是正品，他说是正品。”郭先生说。

面膜是三天后到的，当天郭先生就把收到的面膜卖给了顾客。“顾客说有一股中药味，还有一股铁锈味，顾客说不对，就给我提了意见，给我退回来了。”郭先生说。

郭先生店里有从珀莱雅官方购买的同款面膜，他仔细比对后，发现两款面膜有区别。

“闲鱼购买的标志比较暗，正品比较亮，外包装和正品小了一圈，我买的是假货次品，是仿造的。”郭先生说。

之后，郭先生又发现了一个新的异常，他在闲鱼买的面膜包装上有一个防伪码，他扫了几十支面膜，都有一排红色的字体。

“下面有一排红字显示异常，防伪码已经被多个微信号扫了3000多次，正品扫一次就会显示珀莱雅解渴面膜75毫升。”郭先生随即联系了卖家，卖家的答复是，货是渠道货，是瑕疵品，有别于专柜，但配料全部是正规的。

“一开始沟通的时候他说是正品，全新保证正品，但是发过来他说是次品。他一开始在平台上也没有说，他要说的话，我们也不会去买。对我们店家肯定有影响，我们店的名誉不是毁了吗。”郭先生说。

起初承诺是正品，现在又说是瑕疵品，郭先生决定退货。这时候却联系不上对方了。

“现在给他发信息不搭理我们呀，平台说光去了解了解，到现在也没有给我们回复。”郭先生说，自己没有卖家的联系方式，之前双方私下加了微信，在微信沟通。

郭先生提供了对方的微信号，记者尝试添加始终没有通过。之后，记者把情况反映给了闲鱼平台。

闲鱼平台客服回应称，“这个订单已经举报成功了，这边平台已经对对方的账户下达了处罚通知，这边平台也已经进行了追损，但是对方没有配合处理，针对这个订单，后续平台会对闲鱼账号进行限制，对方想要继续使用账号的话，是需要处理退货退款的。如果一直不处理的话，后续也有可能冻结他的支付宝。”

目前，闲鱼已经介入，栏目也会继续关注。

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