郑州11岁女孩4个平台打赏消费6万元
郑州孙女士反映,女儿今年11岁,平常住校,每周四回来写完作业会玩一会手机,可是最近孙女士发现,微信里的6万多只剩下50元,查看账单才发现女儿在4个平台包括打赏,打游戏总共花了6万多,孙女士女儿告诉小莉:他们让我帮忙打pk,赢了会带我一起玩。目前小莉已经给多个平台对接,涉及未成年人打赏需要提交材料和证明,平台审核后办理退款。小莉提醒,父母应保管好自己的手机账号,对于孩子的价值观和消费观多些正向引导。
“一下子刷了90个298元,一下午三万就没有了。(记者:这钱都刷到哪儿去了)都打赏女主播了。我女儿今年11岁,平时住校,每周四回来一次,完成作业我给她手机,她跟我说妈人家玩那个游戏,买皮肤什么的,我都不花钱,就是昨天晚上我出去买东西,本来手机里有六万多块钱,最后一看就剩50多块钱了,一下子人都快懵了。我一翻记录,看每一笔都是二百多元。” 郑州孙女士说。
(资料图片仅供参考)
“是用我妈妈身份证注册的。(记者:这个钱是用来干嘛的呀)刷礼物嘛,好几个主播。(记者:有一天你的298元刷了90次,为啥要刷这么多)她看我在直播间,就问我能不能帮我把这次PK打赢。(记者:主播Pk赢了之后对你有什么好处)他们很厉害,可以跟她一起玩。(孙女士:一个主播就打赏了三万多,她还玩游戏,这个都是七千多块钱,这是两千多一天)我看别人有皮肤我也想要,就充多了。”孙女士的女儿说。
“我闺女在四个平台刷了六万多块钱。(记者:2月份就开始,你就没发现你的钱少了这么多)看到微信支付没有看过总账单,刚凑了这么多钱,想找个门面做个小生意,然后不知道的情况下,都被她给用完了,到时候还都不知道怎么还人家。(记者:她是怎么知道你的支付密码的)买馒头直接让她拿着去买。(记者:作为家长日常很忙,但是家长责任也是很大的,自己的手机密码让孩子知道,而且她都刷了两个多月你才发现,所以咱也是疏忽,太疏忽了)真是我太疏忽了。(记者:多给孩子一些陪伴,出了问题咱就解决问题。)”孙女士说。
其实现在国家层面对于未成年人刷卡打赏刷礼物,都有相关的措施,那么目前孩子是通过四个平台进行女主播打赏以及礼物刷钱,那这些钱到底能不能退,怎么退,我们现在也和相关平台取得联系。
网络直播平台工作人员回应称,“咱们孩子涉及金额还是比较大的,金额不太正确,需要你这边再核算一下。(记者:全部提交之后,多少个工作日这个钱能退)只要是无行为能力人,或者限制行为能力人,在无监管下的消费,十个工作日左右退款到填写的银行卡当中去。(记者:对于未成年人直播打赏,有没有相关的措施啊)是有未成年人模式的,每天只能使用40分钟。(记者:存不存在诱导行为)会对存在违规行为作出一个严肃处理的。”
视频截图
“(记者:未成年人在这儿充值能不能退款啊)退款的话需要您提交上传资料,会有专员帮您审核的。”网络游戏平台工作人员回应称。
“(记者:6万多块钱他们得花多长时间才能把这个钱挣够,他们平时这么辛苦的挣钱,还不是想让你过上好日子吗)妈妈对不起。(孙女士:以后别这样了,只要你以后改,以后不再玩游戏都行,不哭了)”孙女士的女儿说
“小孩这样,我们大人也有很大的关系,我一直也没看,才导致她现在这个样子,对她关爱也太少了,来这儿也都每人给她玩,所以一直抱着手机玩才这样,希望以后都别像俺这样,挣钱不挣钱都不要紧,关键是把小孩给教育好就可以了。”孙女士说。
再次提醒各位家长朋友们,日常对手机的管理,对孩子的教育一定要加强,尤其是手机的支付密码不要轻易的让孩子知道。
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